保証規約

特定の製品マニュアルに別途記載がない限り、以下の保証ポリシーは英国/米国/カナダ/EUで購入されたwww.coowps.comで販売されるすべての製品に適用されます。

 

保証期間

すべての製品は、www.coowps.comでの購入日から12か月間保証されます。保証期間は、購入証明書に記載されている購入日から始まり、12か月後に終了します。

注記：

COOWPSの正規販売店を通じて購入された場合は、直接販売店にご連絡ください。COOWPSの品質管理の対象とならない非正規販売店から購入された製品には、保証は適用されません。Amazon、eBay、AliExpressなどのウェブサイトから購入された中古品は、COOWPSの保証ポリシーの対象外です。

 

保証の除外

限定保証は以下には適用されません。

1. 製品をユーザー指示書に記載されている許容されるまたは意図された使用範囲外で操作することによって生じた損害（異常な動作条件下での使用など）。
   
2. 単一の注文に対して複数のギフトカードを不適切に入手することを含むがこれに限定されない、当社の規則に違反して入手した製品またはギフトには、保証期間が適用されません。

 

 

保証サービスを受けるには？

保証プロセス

保証期間内に保証サービスを請求するには、まずサポートチームに連絡して保証確認を行ってください。以下の情報を提供する必要があります。

• 十分な購入証明を提供する必要があります。
• 保証請求を行うために、欠陥の説明を提供する必要があります。
• 欠陥品が破損している場合、目に見える証拠（もしあれば）を品物のシリアル番号（もしあれば）とともに提供する必要があります。
• 品質検査のために品物を返送していただく必要がある場合があります。

私たちは問題とあなたにとって最も適切な解決策を決定します。製品が届いたときの梱包材、または同等の保護を提供する梱包材を保管してください。これにより、返品が必要な場合に備えて必要な梱包材を用意できます。

有効な購入証明

• COOWPSの正規販売店を通じてオンラインで購入された注文番号。
• 販売請求書。
• COOWPSの正規販売店からの日付入り販売レシート。

保証請求を処理するためには、複数の種類の購入証明が必要になる場合があります（送金受領書や元の配送先住所の確認など）。

以下の状況では、配送料は購入者が負担する必要があります。

証明された欠陥以外の理由で製品を返品する場合。

• 購入元の国以外に持ち出された品物に対する保証請求。
• 欠陥があると主張されたが、COOWPSの品質管理によって動作状態にあると判断された品物の返品。
• 国際配送における欠陥品の返品。
• 未承認の返品に関連する費用（承認された保証プロセス外で行われた返品すべて）。